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메일침프란 무엇인가? 메일침프 완벽 정리
Waveon Team
2023.11.07.
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메일침프란?
메일침프는 디지털 마케팅을 개선하고 자동화할 수 있는 도구들을 제공하는 종합적인 마케팅 플랫폼입니다. 처음에는 이메일 마케팅 서비스로 시작하여 사용자가 고객들에게 뉴스레터나 자동화된 메시지를 보낼 수 있게 했으나, 현재는 타겟 광고 캠페인을 생성하고, 마케팅 워크플로를 자동화하며, 캠페인의 성공을 추적할 수 있는 분석 기능을 포함하여 다양한 기능을 확장하였습니다.
메일침프의 특징
메일침프의 핵심 기능 중 하나는 이메일 발송 서비스입니다. 이를 통해 구독자에게 맞춤 이메일 캠페인을 손쉽게 디자인하고 발송할 수 있게 해줍니다. 다양한 템플릿과 드래그 앤 드롭 편집기를 제공하여, 고급 기술 기능 없이도 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다.
또한 메일침프는 사용자의 행동, 선호도, 이전 상호작용을 기반으로 고객을 세분화하는 정교한 리스트 관리 기능도 제공하고 있습니다.
자동화 도구 역시 중요한 기능중 하나이며, 특정 행동에 의해 트리거되는 이메일 시퀀스의 스케줄링 기능을 제공합니다. 예를 들어, 새 구독자를 위한 환영 이메일이나 구매 후 팔로업 이메일과 같은 것인데요, 자세한 분석과 A/B 테스팅 기능과 결합된 메일침프의 이메일 마케팅 서비스는 높은 전환율을 달성할 수 있도록 도와 줍니다.
메일침프와 관련된 몇가지 지표
- 메일침프는 21년에 가입자 수가 1천 3백만명에 이른다고 합니다.
- 메일침프의 월간 활성 사용자 수는 2백4십만명에 이른다고 합니다.
- 메일침프는 80만명의 유료 사용자를 확보하고 있습니다.
- 메일침프는 7천억원의 매출을 만들고 있습니다.
- 메일침프는 이메일 마케팅 산업에서 60.51%의 시장 점유율을 확보하고 있다고 합니다.
- 메일침프는 2021년 Intuit 에 12조원에 인수되었습니다.
메일침프의 주요 기능
메일침프 캠페인 기능 - 이메일 작성
메일침프는 쉽고, 편리한 이메일 작성 기능을 보유하고 있습니다. 메일침프가 제공하는 이메일 빌더를 통해 전문가가 아니어도 프로페셔널한 이메일을 제작 할 수 있습니다.
또한 공지사항, 교육, 이벤트 초대, 제품 판매, 서비스 판매, 감사 이메일, 환영 이메일 등 137개의 다양한 이메일 템플릿을 제공하여 상황에 맞는 고퀄리티 이메일을 만들수 있습니다.
메일침프 캠페인 기능 - 캠페인 매니저
최근들어 캠페인 매니저가 새로 출시 되었습니다. 캠페인 매니저는 여러 채널 캠페인을 통합하고 관리할 수 있는 메일침프의 기능 입니다.
몇가지 주요한 기능을 정리해 보면 다음과 같습니다.
- Multichannel campaign calendar : 일반적으로 마케팅 캠페인을 진행할때 여러개 채널을 이용하죠. 이때 다양한 채널을 통합해서 관리할 수 있는 기능을 제공 합니다.
- SMS : 메일침프에서 이메일 뿐만 아니라 텍스트 메시지도 전송 할 수 있습니다.
- Campaign reports : 여러개의 채널을 관리하다 보면 각각의 데이터도 따로따로 저장되어 있는데 메일침프에서는 한 곳에서 데이터를 관리하고 리포트를 생성 할 수 있습니다.
- Send Day Optimization : 데이터 기반으로 고객에게 전달 할 수 있는 가장 최적의 날짜를 예측해 줍니다.
메일침프 오토메이션 기능
신규 가입자가 생겼을때 가입 환영 이메일을 발송 한다던지, 장바구니에 물건을 담고 구매하지 않는 사용자에게 구매 유도메일을 보내는 등 자동으로 이메일을 보낼 수 있는 기능을 메일침프도 보유하고 있습니다.
메일침프 오토메이션 기능 - 커스터머 저니
메일침프 에서는 자동화된 이메일 시퀀스를 Journey 라고 부르며 여러가지 패턴에 따른 자동화된 이메일 저니 템플릿도 제공하고 있습니다.
메일침프가 제공하는 커스터머 저니의 몇가지 인기있는 예시를 살펴보자면 다음과 같습니다. 이메일 관련 자동화 기능 뿐만 아니라 다양한 자동화 기능을 제공하고 있습니다.
[신규 사용자 탐색 & 환영]
- 새로운 가입자가 생겼을때 환영 이메일 발송
- 팝업 폼을 입력 했을때 환영 이메일 발송
- 재피어를 이용하여 구글 시트에 연락처 자동 등록
- 재피어를 이용하여 구글 폼에 입력시 연락처 자동 등록
- 신규 가입자에게 SMS 환영 메세지 자동 전송
- 신규 가입자 발생시 슬랙 메세지 수신
[리드 널처링]
- 장바구니에 담고 구매하지 않는 고객 재활성화
- 고객의 생일 축하 메일 전송
- 고객에게 다시 주문 리마인드
- 쇼피파이에서 물건을 살펴본 고객에게 자동으로 이메일 발송
[고객 지원, 관리]
- 구매한 고객에게 온라인 리뷰 작성 요청
- 구매한 고객에게 피드백 요청
- 서베이 응답 고객에게 감사 이메일 발송
- 반복 구매한 고객에게 감사 이메일 발송
- 고객이 구매시 슬랙 알람 수신
[트랜잭셔널 이메일]
- 주문 확인 이메일 발송
- 배송 확인 이메일 발송
- 결제 확인 이메일 발송
- 환불 확인 이메일 발송
메일침프에는 고객의 행동을 유도하기 위한 매우 다양한 시나리오를 자동으로 수행 할 수 있는 다양한 자동화 템플릿을 제공하고 있습니다. 또한 직접 자동화 템플릿을 만들어서 사용하실 수도 있습니다.
메일침프 오디언스 기능
메일침프에는 고객 정보를 수집하고, 관리하는 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
메일침프 오디언스 기능 - 폼
메일침프는 폼 빌더를 제공하여 여러가지 폼을 쉽게 만들수 있습니다. 폼을 제작한 이후 디자인도 할 수 있어서 유입된 고객의 정보를 쉽게 입력받을수 있습니다. 메일침프에서 제공되는 몇가지 유형의 폼은 다음과 같습니다.
- Form Builder : 일반적인 폼을 생성하고 커스터마이징 하며 심지어 여러가지 언어로 번역할 수도 있습니다.
- Embedded Forms : 웹사이트 내부에 삽입되어 동작하는 폼을 만들고 HTML 코드를 가져와 넣을수 있습니다.
- Subscriber Pop-up : 사이트 어느곳에든 넣을 수 있는 팝업 형태의 입력 폼을 제작 할 수 있습니다.
메일침프 오디언스 기능 - 세그멘테이션
메일침프를 이용하면 고객을 그룹으로 나누어 관리할 수 있습니다. 모든 고객이 동일한 특성을 지니지 않기 때문에 고객이 많아지면 그룹을 나누어 따로 관리해야 할 필요가 있습니다.
고객을 그룹으로 나누어 관리하면 더 효율적이고, 더 전환율이 높은 마케팅을 수행할 수 있기 때문입니다. 메일침프에서는 이런 고객 그룹핑을 손쉽게 수행할 수 있습니다.
메일침프에서 제공하는 세그멘테이션 템플릿은 다음과 같습니다.
- New Subscribers : 최근 7일 이내에 신규로 가입한 고객
- Engaged Subscribers : 최근 5개 이메일 캠페인중 어떤 캠페인이라도 이메일을 열어본 고객
- Disengaged Subscribers : 최근 5개 이메일 캠페인을 열어보지 않은 고객
- Potential Customers : 스토어에서 주문을 하지 않은 고객
- Repeat Customers : 2개 이상 주문을 한 고객
- Lapsed Customers : 지난 8개월 동안 주문을 하지 않는 고객
- Recent Customers : 최근 30일동안 주문을 한 고객
- First-time Customers : 최근 30일 안에 첫번째 주문을 한 고객
메일침프는 위에서 제공하는 것과 같이 다양한 고객 그룹을 만들고 각 그룹에 따라 최적화된 마케팅을 수행 할 수 있는 기능을 제공합니다.
메일침프 오디언스 기능 - 서베이
메일침프에서 서베이를 작성할 수 있습니다. 형태는 구글 폼과 비슷하며 Radio, Checkbox, Range 와 같이 일반적인 서베이에서 포함하는 기능을 손쉽게 제작 할 수 있습니다.
메일침프 데이터 분석 기능
메일침프에서 진행중인 캠페인에 대한 상세한 분석을 확인 할 수 있는 대시보드를 제공합니다. 대시보드를 통해 마케팅 성과를 측정하고 개선 방향을 설계 할 수 있습니다.
데이터 분석에서 제공하는 몇가지 특징을 정리하자면 아래와 같습니다.
- 스토어 연동 : 쇼피파이, 우커머스와 같은 스토어를 메일침프와 연동하여 메일침프에서 데이터를 종합하여 확인 하실 수 있습니다.
- 전환 측정 : 이메일 전송, 오픈, 클릭 그리고 구매까지 전체 퍼널을 시각적으로 측정하고 관리 할 수 있습니다.
- AI 기반 스마트 제안 : 메일침프는 보유한 수많은 데이터를 이용하여 최적화된 콘텐츠를 제작 할 수 있도록 제안을 해 줍니다. 또한 구매 가능성이나 고객의 LTV 도 제공하며, Next Best Action 라는 캠페인 개선 방향 제안 기능도 있습니다.
메일침프 웹사이트 기능
메일침프를 이용하여 웹사이트를 만들수도 있습니다. 일반적인 웹사이트부터 시작하여 제품 판매용 웹사이트, 서비스 제공용 웹사이트도 쉽게 제작 할 수 있습니다. 또한 전문가가 미리 디자인한 템플릿과 디자인도 제공하여 쉽게 결과물을 얻을 수 있습니다.
메일침프 콘텐츠 기능
메일침프를 이용하여 여러가지 디자인 리소스를 제작 할 수도 있습니다. 직접 테스트를 해 보니 보유한 사이트의 URL 만 입력하면 몇가지 배너 형태의 디자인을 자동으로 제작해 줍니다. 물론 제작 이후에 직접 수정할 수도 있습니다.
메일침프 연동 기능
메일침프는 다양한 서비스와 연동 기능을 제공합니다. 원래 쓰던 툴과 연동하여 효율을 극대화 할 수 있습니다. 카테고리별 자주 사용되는 몇가지 연동 기능에 대해서 소개하자면 아래와 같습니다.
-
디자인
- Canva : 제작한 디자인을 뉴스레터에 쉽게 삽입하여 메일침프를 통해 메일을 전송
- Vimeo : 마찬가지로 제작한 영상을 뉴스레터에 삽입 및 전송
-
이커머스
- Shopify : 사용자 연락처, 제품 그리고 여러가지 쇼피파이에서 제공하는 데이터를 활용하여 마케팅 캠페인을 진행
- WooCommerce : 고객, 주문 데이터를 연동하여 자동화된 동작 수행
- Square : 세일즈 데이터를 연동하여 마케팅 캠페인에 활용
-
폼 & 서베이
- Typeform : 타입폼의 응답을 통해 개인화된 캠페인을 운영
- Jotform : 폼을 작성하고 전자계약 과 사용자 데이터를 가져와 리드 생성에 활용
-
CRM
- Salesforce : 세일즈포스 리드와 메일침프 구독자 동기 및 마케팅 캠페인 진행
- Monday.com : 확보된 리드와 구독자를 동기화 하여 관리 및 마케팅 캠페인 진행
메일침프를 써야 하는 이유는? 메일 침프 장점
메일침프 장점 1 - 메일침프가 제공하는 올인원 마케팅 기능
메일침프를 써야 하는 이유는 위에서 소개한 바와 같이 마케팅 활동에 필요한 정말 많은 기능을 포함하고 있는 올인원 마케팅 툴 이며 여러 툴을 쓸 필요 없이 하나의 툴에서 대부분의 마케팅 캠페인을 운영할수 있기 때문입니다.
메일침프 장점 2 - 메일침프와 다른 툴의 연동 기능
또한 많은 툴과 연동 기능을 제공하기 때문에 만약 이미 사용하고 있는 툴이 있다면 해당 툴에 포함된 데이터를 가져와서 손쉽게 활용할 수 있는 것이 장점 입니다.
메일침프 한계는? 메일침프 약점
메일침프 한계 1 - 개인, 소수의 세일즈 메일 전송이 불편함
메일침프를 이용하여 한명 또는 소수의 사용자에게 메일 전송은 가능하지만, 일반적인 메일 작성 툴에 비하면 추가로 해야 할 일이 많아 불편한 점이 있습니다.
예를들어 소수의 사용자에게 세일즈 메일을 보낼때 메일 내용 치환, 개인화와 같은 작업이 어렵고 메일을 보내기 위해서 이메일 디자인, 주소록 선택 등 여러가지 작업이 많기 때문에 이런 경우는 일반적인 이메일툴, 지메일이나 아웃룩과 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
메일침프 한계 2 - 이메일 커스터마이징이나 디자인, 코드 삽입이 제한적임
메일침프에서 제공하는 커스터마이징 기능이 있지만 한계가 있습니다. 디자인을 원하는대로 수정하거나 코드를 삽입하는 것이 제한적이기 때문에 정교한 이메일 마케팅 캠페인을 운영해야 하는 경우 장벽이 될 수 있습니다.
메일침프 한계 3 - 다양한 기능을 제공하지만 개별 기능 디테일이 부족함
메일침프는 정말 다양한 마케팅 관련 기능을 제공합니다. 핵심인 이메일 전송 기능 이외에 자동화기능, 애널리틱스 기능, 웹사이트 빌더, 콘텐츠 빌더까지 여러개의 서비스를 하나로 합쳐 놓은 올인원 툴입니다.
이는 장점이 될 수도 있지만 동시에 단점이 될 수도 있습니다. 각 개별 기능에 집중한 툴에 비해서 아무래도 디테일이 부족할 수 밖에 없기 때문에 만약 특정 기능이 필요하다면 해당 기능에 집중한 전용 툴을 쓰는 것이 좋을 수 있습니다.
메일침프 가격 정리
메일침프의 가격은 마케팅 플랫폼, 웹사이트&커머스, 트랜잭셔널 이메일 3가지 부분으로 나눠져 있습니다.
메일침프 마케팅 플랫폼 부분 가격
Free |
Essentials |
Standard |
Premium |
|
|---|---|---|---|---|
| 가격 (500명) | $0 | $13/월 | $20/월 | $350/월 |
| 가격 (1,500명) | N/A | $26/월 | $45/월 | $350/월 |
| 가격 (5,000명) | N/A | $75/월 | $100/월 | $350/월 |
| 가격 (10,000명) | N/A | $110/월 | $135/월 | $350/월 |
| 가격 (50,000명) | N/A | $385/월 | $450/월 | $815/월 |
| Users | 1 | 3 | 5 | Umlimited |
| CS | Email, Chat | Email, Chat | Priority Support | |
| Analytis | Limited | Limited | O | O |
| A/B 테스트 | X | O | O | O |
| 스케쥴링 | X | O | O | O |
메일침프 웹사이트&커머스 부분 가격
| Free | Core | Plus | |
|---|---|---|---|
| 가격 | $0 | $10/month | $29/month |
| Fee | 2% | 1.5% | 0.5% |
메일침프 트랜잭셔널 이메일 부분 가격
| Total Blocks | Emails / month | Price / block |
|---|---|---|
| 1 ~ 20 | 1 ~ 500k | $20 / block |
| 21 ~ 40 | 500k ~ 1M | $18 / block |
| 41 ~ 80 | 1M ~ 2M | $16 / block |
| 81 ~ 120 | 2M ~ 3M | $14 / block |
| 121 ~ 160 | 3M ~ 4M | $12 / block |
| 161+ | 4M+ | $10 / block |
메일침프 이외의 다른 툴
메일침프는 여러가지 기능을 포함한 다양한 툴이며 기능에 따라 몇가지 대안으로 사용할 수 있는 툴이 있습니다.
이메일 툴
- ActiveCampaign : 이메일 마케팅, 마케팅 자동화, CRM기능까지 포함
- ConvertKit : 크리에이터를 위한 마케팅 플랫폼
- HubSpot : CRM 플랫폼
- Klaviyo : 마케팅 자동화 기능을 포함하는 고객 데이터 플랫펌
- SendGrid : 대용량 이메일 전송 툴
웹사이트 빌더
- Webflow : 디자인이 깔끔한 웹사이트 빌더
- Bubble.io : 고난이도 앱을 만들수 있는 웹사이트 빌더
- softr.io : 많이 사용되는 앱을 쉽게 만들수 있는 웹사이트 빌더
- WooCommerce : 커머스 플랫폼 빌더
자동화 & 콘텐츠 제작
결론 : 메일침프란 무엇인가?
메일침프의 특징 부터 시작해서 대안까지 전반적으로 살펴 보았습니다. 메일침프는 처음에는 이메일 뉴스레터 발송 툴로 시작하여 지금은 마케팅을 위한 종합 플랫폼으로 발전 하였습니다.
이메일 마케팅은 비즈니스를 하는데 중요한 요소이기 때문에 여러가지 툴을 비교해 보고 적합한 툴을 사용하는 것이 중요합니다. 메일침프를 사용한다면 마케팅에 있어서 필요한 거의 대부분의 것들을 커버할 수 있기 때문에 만약 소규모 기업이고 마케팅 활동에 처음이시라면 메일침프를 사용해 보시는 것도 좋은 방법일 것입니다.
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